KVKK Aydınlatma Metni

01 Veri sorumlusu

Sosyal İşler, Tuna Project Global Ticaret A.Ş. bünyesinde yürütülen bir sosyal etki markasıdır. Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Tuna Project Global Ticaret A.Ş. tarafından işlenir.

Tuna Project Global Ticaret A.Ş. — Fuat Edip Baksı Mah. Anadolu Cad. 175/1 D:13, 35540 Bayraklı / İzmir · MERSİS 0861109944300001 · KEP tunaproject@hs01.kep.tr

02 İletişim formu

Formda paylaştığınız ad-soyad, kurum, e-posta ve mesaj bilgileri; talebinize yanıt vermek ve olası iş birliğini değerlendirmek amacıyla, KVKK m. 5/2-c (bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması) ve m. 5/2-f (meşru menfaat) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Formun bir bot tarafından gönderilmediğini doğrulamak için Cloudflare Turnstile (Cloudflare Inc., ABD) IP adresi ve tarayıcı bilgisini işler. Form bildirimleri kurumsal e-posta hizmetimiz Google Workspace (Google LLC, ABD) üzerinden iletilir ve orada saklanır. Bu yurt dışı aktarımlar KVKK m. 9 kapsamında uygun güvenceler sağlanarak yapılır.

03 Canlı destek ve WhatsApp

İşlenen veriler: Sitemizdeki sohbet penceresine veya WhatsApp hattımıza yazdığınız mesajlar; WhatsApp'ta görünen adınız ve WhatsApp kullanıcı kimliğiniz; mesajlarda paylaşırsanız adınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, kurum bilginiz; sohbetin yapıldığı sayfa, tarih-saat ve teknik bağlantı bilgileri (IP adresi, tarayıcı bilgisi).

Amaç: Sorularınızı yanıtlamak; talep ettiğiniz bilgi, teklif veya iş birliği sürecini yürütmek; gerektiğinde sizi bir temsilcimize aktarmak; görüşmelerin kaydını tutmak ve hizmet kalitesini izlemek.

Hukuki sebep: KVKK m. 5/2-c ve m. 5/2-f. Verilerin aşağıda belirtilen yurt dışı hizmetlere aktarılması için KVKK m. 9 kapsamında açık rızanız.

Yapay zekâ asistanı: Sohbet penceresinde ve WhatsApp'ta ilk yanıtlar bir yapay zekâ asistanı tarafından verilir; asistan kendini tanıtır ve dilediğinizde sizi bir temsilcimize aktarır. Asistanın yanıtları bilgilendirme amaçlıdır; bağlayıcı teklif, sözleşme veya taahhüt yerine geçmez.

Aktarım ve verilerin saklandığı yer: OpenAI (ABD) — mesaj içeriği, yanıt üretmek amacıyla işlenir; Supabase (Hindistan) — sohbet kayıtları, müşteri takip sistemimizin veritabanında saklanır; Cloudflare (ABD) — sohbet trafiğinin güvenli iletimi; WhatsApp / Meta (ABD/İrlanda) — WhatsApp üzerinden yazdığınız mesajlar bu altyapıdan bize ulaşır.

Bu aktarımlar KVKK m. 9 uyarınca açık rızanıza dayanır. Sohbet penceresinde mesaj göndermeniz, pencerede gösterilen bilgilendirmeyi okuyarak bu aktarıma onay verdiğiniz anlamına gelir. WhatsApp'ta asistanın ilk mesajındaki bilgilendirmeden sonra yazışmaya devam etmeniz de aynı anlama gelir. Onay vermek istemiyorsanız sohbet ve WhatsApp yerine e-posta ile bize ulaşabilirsiniz; rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Saklama süresi: Sohbet kayıtları son yazışmadan itibaren 2 yıl saklanır ve sonra silinir. Bir sözleşme ilişkisine dönüşen görüşmeler, ilgili mevzuattaki saklama süreleri boyunca tutulur.

04 Çerezler

Bu sitede zorunlu teknik çerezler dışında çerez ve analitik araç kullanılmaz.

05 Haklarınız ve başvuru

KVKK m. 11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK m. 7 şartlarıyla silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı info@sosyalisler.com adresine veya KEP adresimize iletebilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.